التسوق عبر الانترنت يتم من خلال برامج تصفح الويب وهي تسهل على الناس شراء السلع، حيث ان المشتريات تصل الى باب المنزل دون الحاجة الى الخروج والتبضع.

في البداية كان البائع ليس له وسيلة للبيع سوى السوق اوالمتجر، كالمعتاد يأتي الزبون ويحصل على طلبه من البائع مباشرة ، لكن مع ظهور التكنولوجيا والانترنت تغير هذا الحال ، خصيصاً مع عاصفة التطور الحاصلة، فقد ظهرت اسواق الاكترونية بدلاً من المتاجر الواقعية وهذا سهل على الزبون الحصول على متطلباته دون اي جهد اوعناء ، حتى اصبحت بعض الشركات لا تعتمد البيع سوى عبر الانترنت واستغنت بشكل تام عن متاجر البيع العادية .

مراحل التسوق عبر الانترنت:

تتنوع سبل الدفع عند الشراء من المواقع الاكترونية ، هناك شركات لا تستقبل الدفع الا من خلال البطاقات الائتمانية ، ومنها من يتقبل الدفع عبر الشيكات ولكن هذا النوع من الشركات عددها قليل ، اما الاخيرة فهي شركات تقبل الدفع نقداً وذلك عند وصول السلعة الى المنزل .

ويمكن تقسيم عملية التسوق الالكتروني الى مراحل ، وهي:

ايجابيات التسوق على الانترنت:

  1. امكانية اختيار وشراء ودفع ثمن السلع دون الخروج من المنزل .
  2. امكانية المقارنة بين اسعار السلع المطروحة واختيار الأنسب.
  3. عدم التقيد بسوق واحد لاختيار السلع وذلك خلال مواقع متعددة .
  4. الاستفادة من اراء المجربين وذلك خلال تقييمهم للسلع.
  5. توفير الوقت والجهد.

سلبيات التسوق على الانترنت:

  1. مواجهة مخاطر امنية عديدة كالسرقة مثلاً.
  2. ليس باستطاعة المشتري تجربة السلعة قبل الشراء.
  3. التسليم المتأخر.
  4. الاخطاء اثناء التوصيل.
  5. التكاليف الاضافية.
  6. لا وجود لحلول فورية اذا تمت مواجهة عيب في السلعة.
  7. الشعور بخيبة الامل اذا كانت السلعة غير متطابقة للصورة المرسومة في المخيلة.